今年年初，马钢股份公司在上年度降本任务的基础上再给煤焦化公司吨焦降本70元的任务。作为铁前降本的重要环节，马钢煤焦化公司广大职工义无反颐，积极行动起来，今年前6个月，完成降本指标1.18亿元，贡献率排在马钢各二级厂矿前列。

为此付出艰辛劳动的煤焦化人没有沾沾自喜，而是针对今年下半年降本增效任务的实际，进行责任分解。在厂部层面，该公司根据成本项目的分类，划分成若干责任成本指标，由职能部室负责。在分厂层面，该公司根据产线的实际情况，承担考核成本，以作为对责任成本的支撑，形成横向到边、纵向到底的成本管理体系。

铁前，当好“绿叶”衬“红花”

马钢煤焦化公司承担着为马钢生产提供焦炭、煤气二次能源的重任。今年上半年以来，受来煤质量不稳定因素的影响，生产操作控制难度加大。因此，马钢股份公司对焦炭质量考核指标进行调整，对焦炭实物质量提出了更高要求，不少职能部门和基层分厂管理人员感到难以实现。

该公司领导班子在向上级反映实际困难的同时，把重点放在统一班子思想和提高认识上，向职工宣传上级调整焦炭指标有利于大高炉炉况长周期经济运行的必要性，正面引导职工“摆正位置”，处理好“红花”和“绿叶”的关系，让职工认识到“在冶金企业里高炉是龙头，高炉生产顺行才是创造效益的保证”，学会从全盘着眼看待工作，算好大账。该公司领导班子引导职工积极参与“保高炉长周期经济运行”课题攻关活动，把铁厂的要求当成自己工作质量的考核标准，牢固树立以高炉为中心和质量第一的思想，加强各环节过程管理和控制。

同时，该公司不满足于“马钢的焦炭质量已经好于同行先进水平”的成绩，主动与三个铁厂保持密切沟通，根据下道工序运行情况，合理安排，动态调整计划，让大高炉吃上“定制”的焦炭.为铁厂生产顺行创造良好条件。此外，为了减少来煤供应变化给炼焦生产带来的不利影响，他们抓好工序衔接，强化内部用户观念，加强煤场动态管理和外来煤检验，规范焦炉生产操作，严格标准化作业，强化责任。今年上半年，三个铁厂系统冶金焦炭粒级、反应后强度均好于考核指标。

化产，甘当“伙计”为客户

在内保马钢生产的同时，马钢煤焦化公司还加工提炼煤化工产品，每年为企业创出数亿元的收益。该公司在多年的营销实践中认识到，在企业的整个经营过程中，用户的满意才是最珍贵的财富。只有让用户满意，只有站在用户的立场上考虑问题，最大限度地满足用户的需求，不断把用户的满意作为工作的新起点，才能赢得用户的信赖和支持。因此，他们不以“老板”自居，而是甘当客户“伙计”。

在日常经营活动中，他们除了注重及时准确地掌握市场信息、加强对市场的预测，争取市场的主导权，还坚持务实的态度，着力解决顾客提出的合理问题，进一步提高营销服务水准，自觉做到“替客户着想，为客户服务，帮客户解难，助客户增值，让客户满意”，依靠过硬的产品和优质的服务赢得了省内外客户信赖和忠诚度。今年以来，该公司新修订了化产品装车发货管理制度，加强发货岗位职工的职业道德教育，签订廉政从业承诺书；定期走访用户，认真听取客户的意见与建议，梳理与协调解决客户提出的问题，并将处理情况及时向客户通报与反馈；对所发生的质量、计量等异议，快速启动应急处理程序，第一时间派专人去客户现场落实解决。该公司还按要求严格执行化产品销售制度、定价制度、资源平衡制度、装车发货制度等各项规章制度，树立良好的窗口服务形象。同时，该公司强化售后服务工作，提高顾客满意度；发货岗位还针对苯类等化工产品的特性，克服人手少的现状，将发货时间提前至早晨6时，为错开午间高温时段，休息天遇有客户提货也主动加班，使客户高兴而来、满意而归。凭借着优质的产品和良好的经营信誉，“马钢化工”赢得了众多客户的青睐。今年上半年，煤焦化公司化工生产经营保持产销平衡，在激烈的市场竞争中赢得了经营主动权。

牵住“牛鼻子”积聚“正能量”

面对，新常态，认识决定态度，思路决定出路。马钢煤焦化公司紧紧牵住降本增效工作这个“牛鼻子”，起到了强有力的支撑作用。面对今年下半年严峻的生产经营形势，该公司盘算的不再是自家的“小九九儿”，讲奉献的团队多了，讲“条件”的单位少了；面对困难，各部门考虑的是公司全局利益，主动协作的事例多了，相互扯皮的现象少了。此外，为充分调动职工在降本增效工作中的积极性、主动性、创造性，把职工中蕴藏的力量调动起来，该公司坚持把职工合理化建议、小改小革、技术攻关等降本增效成果评定权下放至成本管理小组，及时给予评价奖励，努力把职工的“金点子”变成企业的“钱袋子”；积极开展设备零故障、干熄焦发电等专项劳动竞赛，充分挖掘职工潜力；统一职工认识，强化成本意识，深化工序降本，积聚降本增效“正能量”，形成全员降本强大合力。(通讯员徐万飞)